Pravidlá ochrany súkromia

Naposledy aktualizované: 28. október 2026

GESTALT prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytovať vám, našim zákazníkom, personalizovaný nákupný zážitok (ďalej len „služby“). GESTALT využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje tieto služby vám poskytovať. Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme vaše osobné údaje, keď navštívite, použijete alebo uskutočníte nákup či inú transakciu prostredníctvom našich služieb alebo keď s nami inak komunikujete. Ak dôjde k rozporu medzi našimi obchodnými podmienkami a týmito zásadami ochrany osobných údajov, majú v otázke zhromažďovania, spracúvania a sprístupňovania vašich osobných údajov prednosť tieto zásady ochrany osobných údajov.

Prečítajte si, prosím, tieto zásady ochrany osobných údajov pozorne. Používaním služieb a prístupom k nim potvrdzujete, že ste si tieto zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete spôsobu zhromažďovania, používania a sprístupňovania vašich informácií tak, ako je v nich opísané.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ označujeme informácie, ktoré vás alebo inú osobu identifikujú alebo sa s vami dajú rozumne spojiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie, ktoré sa zhromažďujú anonymne alebo ktoré boli deidentifikované tak, že vás nemôžu identifikovať ani sa s vami nedajú rozumne spojiť. Môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane záverov odvodených z týchto osobných údajov, a to v závislosti od toho, ako interagujete so službami, kde žijete, a ako to povoľuje alebo vyžaduje platný zákon:

• Kontaktné údaje vrátane mena, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
• Finančné informácie, okrem iného čísla kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, informácie o platobných kartách, informácie o finančných účtoch, podrobnosti o transakciách, formy platby, potvrdenia platby a ďalšie podrobnosti o platbe.
• Informácie o účte vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, predvolieb a nastavení.
• Informácie o transakciách, napríklad položky, ktoré si prezeráte, vložíte do košíka, pridáte do zoznamu želaní alebo kúpite, vrátite, vymeníte alebo zrušíte, ako aj vaše minulé transakcie.
• Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvediete v komunikácii s nami, napríklad pri zasielaní otázky zákazníckej podpore.
• Informácie o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
• Informácie o používaní, okrem iného informácie týkajúce sa vašej interakcie so službami vrátane toho, ako a kedy so službami interagujete alebo ich prehliadate.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

• Priamo od vás vrátane situácií, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo využijete služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;
• Automaticky prostredníctvom služieb vrátane vášho zariadenia pri používaní našich produktov či služieb alebo pri návšteve našich webových stránok a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií;
• Od našich poskytovateľov služieb vrátane prípadov, keď ich zapojíme na umožnenie určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene;
• Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo aké služby využívate, môžeme osobné údaje používať na nasledujúce účely:

• Poskytovanie, prispôsobenie a zlepšovanie služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie služieb, na plnenie našej zmluvy s vami, na spracovanie platieb, vybavovanie objednávok, na zapamätanie si vašich predvolieb a položiek, o ktoré máte záujem, na zasielanie oznámení týkajúcich sa vášho účtu, na spracovanie nákupov, vráteného tovaru, výmen alebo iných transakcií, na vytvorenie, údržbu a správu účtu, na zabezpečenie dopravy, uľahčenie vrátenia a výmeny tovaru, umožnenie uverejňovania recenzií a vytváranie personalizovaného nákupného prostredia, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie služieb.
• Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných správ e-mailom, textovou správou alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci služieb alebo na iných weboch, okrem iného na základe položiek, ktoré ste si predtým kúpili alebo pridali do košíka, a ďalších aktivít v rámci služieb.
• Zabezpečenie a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie účtu, poskytnutie bezpečného platobného a nákupného prostredia, odhaľovanie a vyšetrovanie prípadných podvodných, nezákonných, nebezpečných alebo škodlivých aktivít či na prijímanie súvisiacich opatrení, ako aj na ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenia našich služieb. Ak sa rozhodnete využívať služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za zabezpečenie prihlasovacích údajov k účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje s nikým nezdieľali.
• Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, aby sme vám mohli odpovedať, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami obchodný vzťah.
• Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie príslušných zákonov alebo na reakciu na platné právne procesy vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych úradov, na vyšetrovanie občianskoprávnych sporov alebo možných či prebiehajúcich súdnych sporov, na účasť na nich či na iných sporových právnych konaniach a na vymáhanie našich podmienok alebo zásad či na vyšetrovanie ich potenciálneho porušenia.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností a na legitímne účely môžeme vaše osobné údaje v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov sprístupniť tretím stranám. Medzi tieto situácie môžu patriť:

• Zdieľanie so spoločnosťou Shopify, s dodávateľmi a ďalšími tretími stranami, ktoré v našom mene poskytujú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doprava).
• Zdieľanie s obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie marketingových služieb a reklamy smerom k vám. Na personalizáciu reklamy v službách tretích strán na základe vašich online aktivít u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach napríklad využívame službu Shopify. Naši obchodní a marketingoví partneri použijú vaše údaje v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od toho, kde bývate, môžete mať právo zakázať nám zdieľanie vašich údajov na zobrazovanie cielených reklám a marketingu na základe vašich online aktivít u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. .
• Keď nám dáte pokyn, požiadate nás alebo inak súhlasíte so zdieľaním určitých údajov s tretími stranami, napríklad na odoslanie produktov k vám alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych sietí či integrácií na prihlásenie.
• Zdieľanie s našimi pridruženými spoločnosťami alebo inými subjektmi v našej skupine spoločností.
• V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na dodržanie akýchkoľvek platných právnych povinností (vrátane reakcie na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na vymáhanie platných obchodných podmienok alebo zásad a na ochranu či obranu služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah k spoločnosti Shopify

Služby hosťuje spoločnosť Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k službám a ich využívaní s cieľom ich poskytovať a zlepšovať. Informácie, ktoré službám poskytnete, budú odovzdané a zdieľané so spoločnosťou Shopify aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než kde žijete, a to s cieľom poskytovať a zlepšovať služby. Na ochranu, rast a zlepšenie nášho podnikania okrem toho využívame určité rozšírené funkcie spoločnosti Shopify, ktoré používajú údaje a informácie získané z vašej interakcie s naším obchodom, inými obchodníkmi a spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže spoločnosť Shopify používať osobné údaje, ktoré o vašich interakciách zhromaždila od nášho obchodu, iných obchodníkov a sama. V takých prípadoch zodpovedá za spracúvanie osobných údajov aj za odpovede na vaše žiadosti o uplatnenie práv týkajúcich sa používania vašich osobných údajov na tieto účely spoločnosť Shopify. Viac o tom, ako spoločnosť Shopify využíva vaše osobné údaje a aké prípadné práva môžete mať, si môžete prečítať na adrese Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. V závislosti od toho, kde žijete, môžete určité práva týkajúce sa svojich osobných údajov uplatniť v sekcii Odkaz na portál ochrany osobných údajov spoločnosti Shopify.

Webové stránky tretích strán a odkazy

Služby môžu poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak prejdete na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo ich nespravujeme, mali by ste sa oboznámiť s ich zásadami ochrany osobných údajov a zabezpečenia a ďalšími obchodnými podmienkami. Neručíme a nenesieme zodpovednosť za zásady ochrany osobných údajov či zabezpečenia na týchto weboch, okrem iného za presnosť, úplnosť ani spoľahlivosť informácií, ktoré na nich nájdete. Informácie, ktoré uvediete na verejných alebo čiastočne verejných platformách vrátane tých, ktoré zdieľate na sociálnych sieťach tretích strán, môžu byť bez obmedzenia viditeľné pre ostatných používateľov služieb a/alebo používateľov dotknutých platforiem, ktoré používajú tretie strany, alebo pre nás. Zahrnutie týchto odkazov z našej strany, okrem odkazov v rámci samotných služieb, samo osebe neznamená, že obsah na takých platformách schvaľujeme alebo že s ich vlastníkmi či prevádzkovateľmi akokoľvek spolupracujeme.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme osobné údaje o deťoch, ktoré vo vašej jurisdikcii ešte nedosiahli plnoletosť. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám svoje osobné údaje poskytlo, môžete sa na nás obrátiť prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie. K dátumu účinnosti týchto zásad ochrany osobných údajov si nie sme vedomí toho, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (ako sú tieto pojmy definované v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Zabezpečenie a uchovávanie informácií

Berte, prosím, na vedomie, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani neprelomiteľné a nemôžeme vám zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho nemusia byť informácie, ktoré nám posielate, počas prenosu vždy v bezpečí. Na oznamovanie citlivých alebo dôverných informácií odporúčame používať zabezpečené kanály.

Doba, počas ktorej vaše osobné údaje uchovávame, závisí od viacerých faktorov, napríklad od toho, či ich potrebujeme na vedenie účtu, na poskytovanie služieb, na plnenie zákonných povinností, na riešenie sporov či na vymáhanie ďalších platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od toho, kde bývate, môžete mať vo vzťahu k vašim osobným údajom niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa vzťahovať len na určité prípady a za daných okolností môžeme vašu žiadosť odmietnuť, ak nám to zákon dovoľuje.

• Právo na prístup/informácie. Máte právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na výmaz. Máte právo nás požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu. Máte právo nás požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na prenosnosť. Za určitých okolností a s výnimkou určitých prípadov máte právo dostať kópiu vašich osobných údajov, ktoré uchovávame, a požiadať, aby sme ich preniesli tretej strane.
• Správa predvolieb komunikácie. Môžeme vám posielať propagačné e-maily a ich prijímanie môžete kedykoľvek zrušiť pomocou možnosti odhlásenia z odberu, ktorá je v našich e-mailoch zobrazená. V takom prípade vám aj naďalej budeme môcť posielať nepropagačné e-maily, napríklad tie, ktoré sa týkajú vášho účtu alebo zadaných objednávok.

Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť na miestach uvedených v službách alebo tak, že nás kontaktujete prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako vaše osobné údaje používa spoločnosť Shopify, a o prípadných právach vrátane práv súvisiacich s údajmi, ktoré spracúva, navštívte stránku https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv vás nebudeme diskriminovať. Môže sa stať, že predtým, ako budeme môcť vašu žiadosť spracovať, budeme musieť na základe oprávnení či požiadaviek podľa platných zákonov overiť vašu totožnosť. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete na podávanie žiadostí o uplatnenie vašich práv určiť svojho zástupcu. Predtým, ako takúto žiadosť od zástupcu prijmeme, budeme vyžadovať, aby predložil dôkaz, že ste ho na konanie vo vašom mene oprávnili, a môžeme od vás žiadať, aby ste nám svoju totožnosť overili priamo. Na vašu žiadosť odpovieme včas podľa platných zákonov.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa toho, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od toho, kde bývate, môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že sa na nás obrátite prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov, alebo môžete podať sťažnosť miestnemu úradu na ochranu osobných údajov. V prípade EHP nájdete zoznam zodpovedných dozorných orgánov na ochranu údajov tu.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek rovnocenné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva (podľa toho, čo je relevantné), pokiaľ nejde o prenos do krajiny, o ktorej bolo rozhodnuté, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, okrem iného preto, aby odrážali zmeny našich postupov, alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Na tomto webe zverejníme revidované zásady ochrany osobných údajov, aktualizujeme dátum poslednej aktualizácie a poskytneme upozornenie podľa požiadaviek príslušného zákona.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov pri ochrane osobných údajov alebo týchto zásad, prípadne ak by ste chceli uplatniť niektoré zo svojich práv, pošlite nám e-mail na adresu hello@hairgestalt.pl. Naše ďalšie kontaktné údaje nájdete v dokumente zásady pre kontaktné informácie. Na účely platných zákonov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.